ČO ROBIŤ KEĎ SA NIEČO POKAZÍ
Čo robiť pokial prestalo fungovať internetové pripojenie?
Pred tým ako nás budete kontaktovať (telefonicky, alebo SMS) na Hotline 0915 757 189.
Skúste nasledujúce kroky:
– Vypnite a zapnite počítač! (reštart)
– Pokiaľ máte adaptér (wifi router) , skontrolujte či je riadne zapojený do zásuvky.
– V prípade ak kontrolka svieti, je nutné reštartovať zariadenie t.j. vytiahnúť adaptér zo zásuvky počkať 2 – 3 minúty a znovu zapojiť pod prúd.
Pokiaľ sa pripojenie neobnovilo neodkladne nás kontaktujte.
Do SMS prosím nezabudnite uviesť Vaše meno, prestnú adresu a poschodie.
Spoločnosť FreeNetsk. s.r.o. ako poskytovateľ internetových služieb,
sa zaväzuje svojim klientom poskytovať
dátovo a časovo neobmedzený internet.
Touto cestou si spoločnosť vyhradzuje udeliť
klientom nasledujúce povinnosti:
1. V prípade poruchy resp. výpadku internetového pripojenia je
klient povinn túto skutočnosť oznámiť na servisnom čísle,
ktoré má uvedené v zmluve.
2. Klient v prípade dlhšieho výpadku internetového pripojenia
(7 a viac dní) má právo na vrátenie alikvotnej čiastky z
mesačného paušálu.
3. Pred nahlásením poruchy sú klienti povinní urobiť opatrenia
(napríklad reštart AP, skontrolovať si nastavenie IP adries),
ktoré by mohli dopomôcť k spojazdneniu internetového
pripojenia.
4. Pri nahlasovaní poruchy je klient povinný sa predstaviť a
povedať kde býva.
5. V prípade ak klient, ktorý vykoná opatrenia ktoré môžu
poškodiť jeho zariadenie, si technik účtuje servisný výjazd, ktorý klient platí na mieste.
6. Ak technik obnoví pripojenie do siete internet, pričom
jeho prerušenie nebolo spôsobené klientom, technik nemá
právo účtovať si servisný výjazd.
7. Servisné hodiny t.j. čas kedy sa uskutočnujú servisné
výjazdy sú nasledovné:
Pondelok až piatok: od 9:00 do 16:30
Sobota a nedeľa: NEROBIA SA VÝJAZDY !!!
8. Dôrazne žiadame všetkých klientov, aby poruchy nahlasovali
na servisnom čísle len v uvedenom čase !!!
Po uplynutí 17. hodiny v každý pracovný den je servisné číslo
automaticky prepínané do diskrétneho režimu a niesú prijímané
žiadne hovory. Poruchy je možné nahlasovať len formou SMS.
Na sekcií pracujeme
Na sekcí pracujeme..
Ak máte akékoľvek otázky neváhajte nás kontaktovať
Poskytujeme pripojenie bez obmedzení viac ako 9 rokov
Internetové pripojenie bez akýchkoľvek obmedzení.
Surfujte bez obmedzení už dnes…